Zásady vrácení peněz
Lhůta pro vrácení
Zboží můžeš vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Lhůta se počítá ode dne, kdy jsi zásilku převzala.
Na objednávky na IČO se ze zákona tato lhůta nevztahuje.
Podmínky vrácení
Abychom mohly zboží přijmout zpět, musí být:
- nepoužité, nenošené, nevyprané,
- v původním obalu (sáček či obálka může být otevřený, ale nepoškozený).
Z hygienických důvodů nelze vrátit zboží, které bylo nošené nebo znečištěné. Proto si kalhotky vždy nejprve vyzkoušej přes oblečení nebo vložku!
Jak na vrácení
- Napiš nám e-mail na info@fitka-underwear.com s předmětem „Vrácení zboží“.
- Do zprávy uveď číslo objednávky, důvod vrácení (stačí stručně) a číslo účtu, kam chceš peníze vrátit.
- Zabal kalhotky zpět do obalu, přidej tento formulář pro vrácení zboží a odešli na naši adresu:
FitKa s.r.o.
Bílkova 82
391 55 Chýnov
sabi@fitka-underwear.com
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží ti vrátíme peníze do 14 dnů od doručení zásilky, stejným způsobem, jakým byla provedena platba (pokud se nedomluvíme jinak).
Výměna zboží
Pokud potřebuješ jinou velikost, napiš nám na info@fitka-underwear.com – pokud bude zboží skladem, rády ti ho vyměníme zdarma. K vracející objednávce prosím přilož tento formulář.
Reklamace
Mrzí nás, pokud se něco pokazilo – a slibujeme, že to vyřešíme férově a rychle.
- Napiš nám e-mail na info@fitka-underwear.com s předmětem „Reklamace“.
- Do e-mailu přilož fotografie vady a číslo objednávky.
- Pošleme ti zpět potvrzení o přijetí reklamace a domluvíme se na dalším postupu.
Záruka na naše produkty je 24 měsíců od data nákupu.
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od přijetí zboží.
Doporučení:
Do balíčku můžeš přiložit krátký lístek s tím, proč kalhotky vracíš – pomáhá nám to produkt neustále zlepšovat.
Děkujeme!
Sabi & Bára ❤️